在2022年“3.15”消費者權益日來臨之際，和諧健康保險股份有限公司積極響應銀保監會開展消費者權益保護教育宣傳周活動要求，在全公司范圍啟動“315”消費者權益保護宣教活動。

本次活動主題為“共促消費公平，共享數字金融”。和諧健康將以教育宣傳活動為契機，加強“福家享受”APP的推廣，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，為客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。同時，強化特殊群體金融權益保護，上線“長輩模式”，推動解決老年人“數字鴻溝”問題，積極推進保險業誠信教育和誠信文化建設。

鑒于目前各地疫情防控政策，宣教活動將以線上線下相結合形式，圍繞三個主題推進開展。

強化特殊群體金融權益保護，推動解決“數字鴻溝”

針對老年人、殘障人士等特殊人群在使用智能技術方面存在的困難，和諧健康將通過福家享受APP適老化功能建設，推動解決"數字鴻溝"等問題，做好特殊群體金融權益保護。

聚焦特定區域，拓展服務廣度和深度

和諧健康將加強革命老區、民族地區、邊遠地區、脫貧地區的教育宣傳力度,通過第三方合作機構、數字化技術拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍。通過金融消保政策解讀,提醒消費者警惕非法"代理維權"活動侵害,提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力,對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析,答疑解惑、消除疑慮,增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念

和諧健康將通過梳理投訴反映焦點、社會關注熱點等及時開展風險提示,利用線下活動、線上宣傳等形式，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害,引導老年消費者"不亂投",年輕消費者"不亂貸",樹立理性投資及借貸消費理念。

和諧健康始終堅持“視客戶為親人”的服務宗旨，通過優質、高效的服務，持續提升客戶滿意度。未來將繼續踐行金融為民理念，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，展現企業的責任與擔當。