4月18日上午,瑞幸道歉沖上了熱搜。
4月18日上午,有網友反饋,餓了么門店瑞幸咖啡出現超低價格,單價僅需幾元一杯。
隨后瑞幸咖啡發布道歉信稱,由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營,我們現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,我們將考慮做用戶補償并另行通知。
并表示,經核查,這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給餓了么和大家添麻煩了,我們已經在處理后續問題。
今早,網友報料,在餓了么app上,瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵,兩杯只需要7.5元,再疊加會員紅包的話,2.5元就可以買到。
隨后,還有網友曬出自己只花費了0.01元就買到的截圖。
也有網友表示自己早上打開餓了么時,現雙杯咖啡只需要6元,再加上自己是餓了么會員,又用了一張5元紅包券,最后只花了1元就買到了兩杯咖啡。
不少網友已經收到了訂單。
吃貨“賀魚魚”告訴記者,她早上得知有這個活動后也下單了,下單金額是4.5元兩杯。最后實在等不及,“賀魚魚”直接去門店取貨了。
門店里的瑞幸工作人員說,早上有幾百單外賣,她們已經完全懵了。工作人員還問她多少錢買的,當得知到手價格的時候,工作人員徹底傻了。
隨后也有網友發現
自己下的訂單被取消了
也有網友點的單
沒有被配送也沒有被取消
當然,有網友質疑
這不會是瑞幸自己的營銷手段吧?
目前餓了么平臺的瑞幸咖啡已停止營業
顯示只能跑腿專送
不能直接點單
對此,你怎么看?
來源丨@luckincoffee瑞幸咖啡 錢江晚報