日前，記者從省市場監管局獲悉，“3·15”期間，省消費者權益保護工作聯席會議辦公室牽頭組織開展全省“3·15”國際消費者權益日系列活動，共同營造保護消費者權益良好氛圍。

開展現場咨詢服務活動，提升消費維權意識。“3?15”期間，我省消費者權益保護工作聯席會議相關成員單位將陸續開展形式多樣的現場宣傳活動。其中，省委宣傳部、省農業農村廳、省文化和旅游廳、省衛生健康委、人民銀行貴陽中心支行、省銀保監局、省消費者協會將分別開展“護苗·綠書簽”進校園、放心農資下鄉進村、“提振消費信心·營造健康和諧旅游環境”旅游維權宣傳（黔靈山公園前門廣場）、食品安全標準宣貫、金融消費者八大權益及防范非法金融宣傳、金融知識進學校進企業進社區進農村、利用消費教育示范基地開展房地產領域消費教育宣傳等活動。通過實物和圖片展示、現場解答咨詢、有獎問答、發放宣傳資料、受理投訴舉報等形式，向廣大消費者宣傳科學消費、依法維護的相關知識。

(資料圖片僅供參考)

利用新媒體，開展線上宣傳活動。為擴大宣傳覆蓋面，提高知曉率，聯席會議相關成員單位將聯合相關媒體，利用門戶網站、APP、微信公眾號、微博、手機客戶端等開展線上宣傳活動。其中，省市場監管局、省廣電局、省司法廳、省商務廳、省通信管理局、省銀保監局、民航貴州監管局、省消費者協會將分別開展“走近3?15，消費環境建設市場監管在行動”、廣播電視媒體“3?15”系列報道、普法微信公眾號“3?15”普法、單用途商業預付卡消費知識、手機攜號轉網專題、金融消費者權益保護、“3?15”民航消費者權益保護、“提振消費信心”年主題等宣傳活動。

市場監管部門開展相關檢查。

發布消費提示，引導消費者科學、理性消費。“3?15”期間，圍繞網絡消費維權、消費欺詐、“霸王條款”、預付卡消費“跑路”等“痛點”“堵點”問題，省市場監管局、省消協、教育廳、省商務廳、省銀保監局將發布網上購物謹慎選擇交易平臺和交易對象、預付卡消費風險防范、使用“校外培訓家長端”購課付費、金融風險防范等消費提示。引導消費者防范風險、理性消費、依法維權。

嚴厲打擊擾亂市場秩序違法行為，規范市場秩序。為查處侵害消費者權益違法行為，維護市場秩序，保護消費者權益，省市場監管局、省委宣傳部、省文化和旅游廳、省教育廳、省商務廳、省通信管理局、貴陽海關、省郵政管理局、省藥品監管局等部門將在全省開展查處制售假冒偽劣商品、打擊侵權盜版、整治旅游市場秩序、查處非法校外培訓、加強預付卡發卡行為監管、打擊電信網絡詐騙、加強進口商品質量管理、整治郵政快遞業秩序、注射用A型肉毒毒素和裝飾性彩色隱形眼鏡專項檢查等監管和執法行動。

暢通投訴舉報渠道，做好應急值守和應急處置工作。央視“3?15”晚會期間，聯席會議成員單位統籌調動各部門應急執法力量，切實做好應急處置工作，及時查處晚會曝光的典型違法行為。省市場監管局將確保全省12315投訴舉報熱線渠道暢通，實現與“12345”“雙號并行，7×24”小時接聽，依法受理與處理12315熱線的投訴舉報事項，及時回應社會關切，確保全國統一、五級貫通的12315行政執法體系穩定運轉。省郵政管理局將提升“12305”郵政業消費者申訴受理熱線與“12345”政務服務平臺的業務聯動服務能力，及時維護消費者權益。同時，“3?15”期間，各成員單位也將督促全省各市、州按照有關要求開展“3?15”系列活動，形成“3·15”宣傳全省一盤棋，提振消費信心，釋放消費潛力，努力營造良好放心消費環境。

貴州日報天眼新聞記者 方亞麗 桂榕

編輯 江婷婷

二審 陳露

三審 張齊