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日前，記者從羅甸縣政務服務中心獲悉，該中心按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”的要求，全力推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革，通過就地整合、部門劃轉、政校合作方式，進一步提高窗口服務水平，真正實現企業和群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”服務模式。今年以來，縣政務服務中心“一窗通辦”綜合受理窗口叫號超14萬次。

據悉，為建立健全基層服務體系，實現政務服務“就近辦”，羅甸縣按照硬件配置“五統一”、軟件配套“六規范”的標準，完成鎮村政務服務標準化建設。目前，全縣10個鄉（鎮、街道）186個行政村實現一對一培訓全覆蓋。同時圍繞“三減一降”工作目標，持續深化“五個通辦”改革，積極推行“全程網辦”“不見面審批”等模式，力爭全流程網上辦理，實現“異地辦、遠程辦、郵遞辦、多點辦、就近辦、協作辦、網上辦”的目標。目前，全縣政務服務網上可辦成效達100%，全程網辦成效75.65%，梳理零跑動事項1566項，占比95.92%，標準化事項在省級基礎上優化提升材料縮減77份，辦理時限壓縮率為80.38%。

在創新便民服務方面，根據企業和群眾需求，積極開展上門服務、延時服務、預約服務等，從“工作日”轉變到“全天候”“隨時辦”，解決企業和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。在服務大廳設立“辦不成事”窗口、特殊人群服務窗口、幫辦代辦窗口，為各辦事群眾提供全程幫辦、帶著辦、代替辦、多語種服務等服務，解決老年人、殘疾人、不識字等特殊人群不會辦、溝通交流不方便等問題。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

二審 張恒新

三審 孫曉蓉