11月11日，記者從黔南州稅務部門獲悉，稅務服務改革以來，黔南州稅務部門堅持以納稅人繳費人的需求為導向，以助企、興企、惠企為目標，積極探索“互聯網+稅務”服務模式，全面改進辦稅繳費方式，推進智慧稅務建設，讓納稅人納稅繳費走上“云端”，在提升稅費服務效能的同時，進一步提升納稅人滿意度和獲得感。

智慧申報——辦稅的“加速器”

【資料圖】

“從事稅務代理工作十余年來，我最大的感受就是現在納稅繳費越來越智能化了，十年前，國地稅辦公場所不同，分管的稅種也不一樣，辦理納稅申報需要帶著裝滿涉稅資料的公文包兩頭奔走，紛繁復雜的表單和報表常常讓一眾財務管理人員摸不著頭腦。”平塘縣稅務代理公司工作人員陳道軍說道。

“但現在不一樣了，國地稅合并后，進一扇門辦所有事，已經給我們帶來了不少便利，電子稅務局推出后，稅種合并申報、智能化的‘一網通辦’等更是讓我足不出戶便可以快速辦完所有涉稅事項，我也從辦稅大廳的‘常客’變成了‘稀客’，辦稅效率大大提升！”談起智慧稅務帶來的便利，陳道軍贊不絕口。

為提升智慧辦稅體驗感，讓便民服務更貼心，黔南州稅務部門聚焦納稅服務堵點難點痛點，共建設7*24小時智慧辦稅廳8個，投放自助辦稅終端210臺，在全州設置14個自助辦稅區，著力拓寬自助辦理渠道，減少納稅人辦稅等待時間，稅費業務辦理速度進一步提升。

智能推送——辦稅的“小靈通”

“稅收政策變化很快，作為會計，要保證每一條稅收新政都了然于心對我來說是一個不小的挑戰。自從稅務部門推出政策智能推送之后，我的壓力小了不少，遇到不懂的政策時通過貴州稅務稅企互動平臺的智能咨詢模塊查詢一下就能快速找到答案，遇到系統操作難題時也有稅務干部提供遠程輔導，辦稅越來越得心應手了。”平塘縣天之眼商務有限公司財務人員張世虎表示。

“《關于緩繳涉及企業、個體工商戶部分行政事業性收費的公告》一出臺，我就收到了稅務局的政策推送，得益于此次緩費政策的實施，我們可以一次性緩繳水土保持補償費309.5萬元，這下不用辦理貸款也足夠支付施工人員的工資了，既緩解了現金流壓力，又可以保障建設項目順利推進，為國家的好政策和高效率點贊！”平塘卓陽光伏有限公司財務負責人葉昕隴說。

從“企找政策”到“政策找企”，從“手寫發票”到“電子發票”，從“上門辦稅排隊等”到“足不出戶全搞定”，智慧辦稅為納稅人帶來的除了越來越低的辦稅成本，還有越來越好的辦稅體驗。

直播送政策——“稅小開”開啟企稅云端互動模式

為解決中小微企業對稅收政策變化了解不及時的難點問題，黔南州稅務部門通過貴州省稅企互動平臺對納稅人實行稅收新政點對點推送，同時，還重點打造了稅惠助企直播間。

國家稅務總局都勻經濟開發區稅務局創新設立“稅小開”直播室，實現了稅收政策宣傳從“面對面”到“屏對屏”互動轉變，打通納稅咨詢服務“最后一公里”。在直播間中，納稅人、繳費人不僅能學到最新稅收政策以及系統操作，還可以互動評論、及時提問，稅務工作人員會通過直播和評論區解答問題。直播結束后，納稅人、繳費人還可以通過鏈接觀看直播回放，隨時再次學習。開播以來，已組織線上政策講解7場，觀看人次達1668次，取得良好的社會反響。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 申川

二審 馮倩

三審 王淑宜