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日前，記者從龍里縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，為有效解決政務(wù)服務(wù)大廳各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)收件材料不規(guī)范、審批時限過長等企業(yè)群眾辦事難題，龍里縣以一窗通辦“2+2”改革為總抓手，通過規(guī)范基層政務(wù)行為、規(guī)范縣級政務(wù)大廳窗口設(shè)置及受理模式、規(guī)范申報(bào)材料清單、規(guī)范政務(wù)監(jiān)督考核模式四個方面深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新模式。

據(jù)悉，今年4月，龍里縣政務(wù)服務(wù)中心通過調(diào)研走訪，研究出臺了《龍里縣“三統(tǒng)一”提升基層政務(wù)實(shí)施方案》并報(bào)請縣政府審查印發(fā)，對各鎮(zhèn)、村政務(wù)大廳規(guī)范化設(shè)置、窗口設(shè)置、審批服務(wù)事項(xiàng)、審批流程、審批服務(wù)印章使用都進(jìn)行了明確和規(guī)范，有效推進(jìn)了基層政務(wù)的規(guī)范化。目前，龍里縣6個鎮(zhèn)（辦）及81個村（居委會）均已完成政務(wù)大廳的規(guī)范化建設(shè)。

同時，依托一窗通辦“2+2”改革，在縣級大廳完成“2+2”分區(qū)設(shè)置，整個大廳共分為1個自然人服務(wù)區(qū)和1個法人服務(wù)區(qū)，設(shè)置29個綜合受理窗口，1個咨詢+投訴崗，1801個事項(xiàng)納入一窗通辦，占比達(dá)100%。自4月1日起，全面推行“2+2”改革，實(shí)現(xiàn)“受審分離、相互監(jiān)督”，推動政務(wù)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)無差別受理。另外，為規(guī)范政務(wù)大廳“受審分離”，形成相互監(jiān)督和制約的工作機(jī)制，自2022年起，縣財(cái)政每年預(yù)算100萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于大廳“2+2”綜合受理前臺人員購買服務(wù)。新聘的20名人員經(jīng)過考試合格后分配到各窗口負(fù)責(zé)規(guī)范性收件工作，各部門也按程序進(jìn)行授權(quán)，實(shí)現(xiàn)了前臺綜合受理，后臺分類審批的規(guī)范模式。

為進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，規(guī)范統(tǒng)一申請材料標(biāo)準(zhǔn)。龍里縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際，對事項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化再造，縮短審批時限；精簡完善收件材料清單、梳理辦事指南和申請文書模板材料；精準(zhǔn)輔導(dǎo)，打印放置窗口，便于企業(yè)群眾申請?zhí)顖?bào)。今年以來，全縣38家部門共梳理材料清單1034份，審查要點(diǎn)984份，文書模板材料351份，深入推進(jìn)申請材料標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為企業(yè)群眾提供更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

為確保一窗通辦“2+2”改革取得實(shí)效，龍里縣政務(wù)中心在做好常規(guī)紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督的同時規(guī)范政務(wù)督查模式。縣政務(wù)中心通過成立督查組每周不定期抽查窗口人員收件規(guī)范性的方式，加強(qiáng)對綜合窗口收件規(guī)范性的督查，對發(fā)現(xiàn)的問題通過提醒、通報(bào)、納入服務(wù)之星和紅旗窗口評選的方式強(qiáng)化整改。對未按規(guī)定時限完成的辦件，需提供未按時完成的情況說明，并由中心視情況的嚴(yán)重性通報(bào)至所在單位及縣紀(jì)委監(jiān)委，并作為各單位營商環(huán)境及高質(zhì)量考核的重要依據(jù)。截至今年上半年，龍里縣政務(wù)中心監(jiān)督組隨機(jī)抽查140余份申報(bào)受理材料，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)了2起超承諾時限審批的行為。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 江婷婷

編輯 管云

二審 張恒新

三審 張齊