7月28日，貴州省稅務(wù)局召開落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策專題新聞通氣會(huì)。記者從會(huì)上獲悉：為更好服務(wù)在黔市場主體充分享受新的組合式稅費(fèi)支持政策，該局在深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新打造了立足于“黔”、謀事以“誠”、著眼于“稅”、致人以“悅”的“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌，以“誠”為核心，以“悅”為追求，主動(dòng)向社會(huì)彰顯貴州稅務(wù)以真誠之心、竭誠之力、至誠之行服務(wù)新的組合式稅費(fèi)支持政策落地落實(shí)的決心和信心，確保紅利直達(dá)、服務(wù)便捷、解難高效、護(hù)助務(wù)實(shí)，全力滿足納稅人繳費(fèi)人的美好期盼。

貴州省納稅服務(wù)處處長李維介紹，“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌的建設(shè)內(nèi)容以及品牌助力落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策方面的成效主要體現(xiàn)在——

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政策輔導(dǎo)“精”，紅利直達(dá)暖心。一是精準(zhǔn)推送。完善稅企互動(dòng)系統(tǒng)企業(yè)標(biāo)簽體系，區(qū)分企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅（費(fèi)）人員等精準(zhǔn)推送政策1.49億條、涉及納稅人102.7萬戶，推送減稅降費(fèi)和留抵退稅紅利賬單30.72萬戶次，變“人找政策”為“政策找人”。二是廣泛宣傳。根據(jù)行業(yè)、稅種、熱點(diǎn)、系統(tǒng)操作等內(nèi)容編印發(fā)放宣傳冊22類47.66萬份；從納稅人視角制作政策解讀短視頻、動(dòng)漫等165個(gè)；通過稅企互動(dòng)平臺(tái)開展在線政策宣講972期，有效提升政策知曉度。三是分類輔導(dǎo)。聯(lián)合省工商聯(lián)、各商會(huì)協(xié)會(huì)開展中小企業(yè)紓困政策解讀會(huì)、磷石膏行業(yè)稅收專題輔導(dǎo)等講座61期；設(shè)立12個(gè)“大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)站”，開展“稅法宣傳進(jìn)高校，精準(zhǔn)助力大學(xué)生圓創(chuàng)業(yè)夢想”等公益講座23次，指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

辦稅體驗(yàn)“優(yōu)”，服務(wù)便捷省心。一是線上辦稅流程簡。優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，實(shí)現(xiàn)留抵退稅自動(dòng)預(yù)填。持續(xù)擴(kuò)展“非接觸式”辦稅范圍，開通“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上“問、答、辦”。加強(qiáng)與財(cái)政、人民銀行等部門協(xié)作，推進(jìn)留抵退稅業(yè)務(wù)全流程電子化辦理，持續(xù)壓縮退稅時(shí)間。二是線下辦稅方式全。設(shè)立留抵退稅專區(qū)59個(gè)、專窗92個(gè)，黨員先鋒隊(duì)112個(gè)、黨員先鋒崗1044個(gè)，確保辦稅服務(wù)廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)、快速辦理。在全省建設(shè)13個(gè)智慧辦稅服務(wù)廳、109個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，提供7*24小時(shí)就近辦、自助辦服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳開設(shè)現(xiàn)金專窗、特需服務(wù)崗，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，為老年人和殘疾人等群體提供“一站式”綜合辦、優(yōu)先辦。

訴求響應(yīng)“快”，解難高效舒心。一是貫通響應(yīng)鏈。依托稅企互動(dòng)系統(tǒng)、稅企座談會(huì)等線上線下渠道開展納稅人需求調(diào)查，收集訴求5866條；主動(dòng)邀請各級人大代表、政協(xié)委員、政府機(jī)關(guān)特約監(jiān)督員、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等1096人參加“走流程、找差距”體驗(yàn)活動(dòng)，查找并解決在政策落實(shí)、辦理流程和稅費(fèi)服務(wù)等方面存在的157個(gè)問題，其中省、市、縣三級稅務(wù)局“一把手”發(fā)揮頭雁效應(yīng)，開展92場次“一把手走流程”活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)新的組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)；建立問題解決“155”機(jī)制（一般問題1個(gè)工作日解決，復(fù)雜問題5個(gè)工作日解決，特殊問題不能在期限內(nèi)解決的，在5個(gè)工作日內(nèi)做好解釋），做到訴求響應(yīng)環(huán)環(huán)相扣、層層壓實(shí)。二是聯(lián)通供應(yīng)鏈。建立支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)工作組11個(gè)，依托稅收大數(shù)據(jù)排摸企業(yè)產(chǎn)銷需求，運(yùn)用“全國納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能，為原材料短缺企業(yè)“牽線搭橋”匹配供應(yīng)商，促成59戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)購銷，已開票金額9860.25萬元。

跟蹤服務(wù)“深”，護(hù)助務(wù)實(shí)可心。一是“結(jié)對幫扶”促成長。為454戶“專精特新”中小企業(yè)一對一設(shè)置“首席聯(lián)絡(luò)員”，建立企業(yè)成長檔案，打造常態(tài)化、長效化、精細(xì)化服務(wù)，護(hù)航小微市場主體全生命周期健康成長。二是“問診把脈”開良方。聯(lián)合各級工商聯(lián)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織863名稅費(fèi)專家組成“稅商企零距離”政策培訓(xùn)工作組，為小微市場主體精準(zhǔn)“把脈問診”699場次，覆蓋4.54萬人次，著力破解小微市場主體在享受新的組合式稅費(fèi)支持政策時(shí)遇到的難題。

下一步，貴州省稅務(wù)局將深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落地生根、開花結(jié)果，持續(xù)抓好“黔誠稅悅”貴人服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)市場主體水平，讓市場主體在享受新的組合式稅費(fèi)支持政策過程中體驗(yàn)感更好、獲得感更強(qiáng)、幸福感更足。

貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?余昌旭

實(shí)習(xí)生 田馥寧

編輯 張秀云

二審 陳玲

三審 李玉紅