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近日，綏陽縣政務(wù)服務(wù)中心迎來一位特別的體驗者，縣發(fā)改局局長李洪平來到辦事窗口，換位體驗辦事人員與企業(yè)群眾在工程立項規(guī)劃辦事方面的最真實感受，“全流程”“零距離”體驗企業(yè)備案立項業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)。

為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，著力解決群眾和企業(yè)關(guān)切的痛點、難點、堵點問題，打造舒心便民、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，今年以來，綏陽縣積極開展“一把手走流程”活動，圍繞“線上走+線下辦”查驗流程“快不快”，聚焦“陪同辦+親身辦”體驗服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”，緊盯“坐窗口+換身份”審視作風(fēng)“實不實”，細致深入走流程、辦實事、聽民聲、解難題，切實提高辦事群眾和企業(yè)滿意度和獲得感。

“設(shè)身處地體驗辦事快不快、態(tài)度好不好、作風(fēng)實不實，真正解決辦事群眾急難愁盼問題。‘一把手走流程’活動是檢驗為民初心的‘一面鏡子’，是優(yōu)化營商環(huán)境的‘一把尺子’，更是推動辦事群眾滿意度再提升的‘一次練兵’。”該縣營商環(huán)境建設(shè)局局長付菊玲表示。

近期，綏陽各級“一把手”紛紛深入基層、深入窗口，以基層一線干部身份，站在窗口工作人員的角度，以“親身辦、代理辦、陪同辦、坐窗口”的形式，詳細了解群眾企業(yè)對業(yè)務(wù)辦理流程、辦理材料、辦理時限等的知曉情況，全程換位體驗辦事流程，找痛點、疏堵點、攻難點，并開出解決問題“藥方”，把“問題清單”變辦事群眾的“滿意清單”，讓政務(wù)服務(wù)更走心更暖心。截至目前，該縣部門主要領(lǐng)導(dǎo)體驗辦事流程90余次，分管領(lǐng)導(dǎo)體驗244次，發(fā)現(xiàn)并解決問題12個。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉