3月18日記者從遵義市稅務(wù)局獲悉：遵義市稅務(wù)局以切實為納稅人繳費人辦實事為出發(fā)點，于近日推出17條“硬招”，進(jìn)一步推進(jìn)納稅繳費便利化改革、提升服務(wù)市場主體水平、優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

遵義市稅務(wù)局黨委委員、總會計師吳林昌介紹，“《十七條措施》是遵義市稅務(wù)系統(tǒng)深化放管服改革、貫徹落實新國發(fā)2號文件和進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、對標(biāo)對表標(biāo)桿先進(jìn)、結(jié)合工作實際，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向制定的17條‘硬核’措施。這些措施把握了服務(wù)市場主體生命周期各重點環(huán)節(jié)，重點聚焦標(biāo)靶導(dǎo)向、精準(zhǔn)便捷、提質(zhì)增效、保障有力，堅持對標(biāo)高位找差距、精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)增效、完善機(jī)制齊抓共促、盤活資源獎優(yōu)罰庸。”

據(jù)了解，2022年初，遵義市稅務(wù)局先后奔赴有對接協(xié)作關(guān)系的珠海市、全國納稅人滿意度排位前列的廣州市、全國營商環(huán)境評價標(biāo)桿前列的廈門市，訪先進(jìn)、學(xué)標(biāo)桿、討經(jīng)驗，高精標(biāo)準(zhǔn)全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境測評指標(biāo)體系。同時，通過深入基層走訪調(diào)研、手機(jī)小程序問卷調(diào)查等方式問需問計于納稅人、繳費人，以問題為導(dǎo)向，全面找差距、查癥結(jié)、求實招，有針對性地制定辦稅繳費服務(wù)措施。

十七條“硬招”明確，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息手段精準(zhǔn)推送和輔導(dǎo)稅費政策，各縣級稅務(wù)局稅企互動平臺企業(yè)激活率不低于99%，企業(yè)消息推送成功率不得低于99%，稅費政策精準(zhǔn)推送輔導(dǎo)達(dá)100%。優(yōu)化辦稅場所智慧自助區(qū)、輔導(dǎo)辦稅區(qū)、快捷辦事區(qū)、綜合業(yè)務(wù)區(qū)等功能化區(qū)域設(shè)置，全面提速辦稅繳費服務(wù)，確保2022年6月起辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場平均辦理時間2分鐘以內(nèi)；依托電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號等大力推進(jìn)線上辦稅，利用辦稅現(xiàn)場“學(xué)稅堂”、稅企互動平臺網(wǎng)上咨詢輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂、稅費訴求直通車等，加快推進(jìn)非接觸式辦稅繳費，確保年底前實體窗口辦理繳費比例將至7%以內(nèi)。

十七條“硬招”要求，市稅務(wù)局要下沉到基層一線，同基層納稅服務(wù)一線支部形成工作協(xié)同機(jī)制。縣級稅務(wù)局要落實辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，做到“四心在廳”：安心值班在廳、留心風(fēng)險在廳、盡心管理在廳、傾心服務(wù)在廳；建立完善納稅人繳費人“三廳時段”服務(wù)機(jī)制：進(jìn)廳要精準(zhǔn)導(dǎo)稅分流、在廳要貼心服務(wù)輔導(dǎo)、出廳要關(guān)心問候的；嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、預(yù)約服務(wù)制度、延時服務(wù)制度、一次性告知制度、疫情防控常態(tài)化和營商環(huán)境建設(shè)要求；充實人員到納稅服務(wù)部門，打造營商環(huán)境建設(shè)專門工作團(tuán)隊，著力開展稅費服務(wù)政策宣傳員、咨詢輔導(dǎo)員、稅費問辦員、稅費環(huán)境分析評估員人才建設(shè)。市、縣稅務(wù)局班子每年至少開展?fàn)I商環(huán)境專題調(diào)研2次，納稅服務(wù)主管部門至少下沉一線工作30天，縣級稅務(wù)局對企業(yè)納稅人問需覆蓋面達(dá)100%。

十七條“硬招”明確了市、縣稅務(wù)局和稅務(wù)分局三級領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門和紀(jì)檢組的工作職責(zé)，將“提升納稅人滿意度、優(yōu)化稅收營商環(huán)境”列入巡察的重要內(nèi)容，對納稅人滿意度調(diào)查、營商環(huán)境納稅評價排位靠后或工作不力的，進(jìn)行督導(dǎo)、約談。同時，設(shè)定了稅費政策推送成功率、精準(zhǔn)推送輔導(dǎo)面、各稅種網(wǎng)報率、自助辦稅終端使用率、政務(wù)“好差評”、投訴處理等指標(biāo)并嚴(yán)格進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為干部選拔、評先選優(yōu)、職級晉升等方面的重要依據(jù)。

“十七條‘硬招’的實施，將使納稅人繳費人辦稅繳費方式更加多元、渠道更加暢通、流暢更加簡化。”吳林昌表示，“下一步，遵義市稅務(wù)系統(tǒng)將以切實解決納稅人繳費人‘難點’‘痛點’為出發(fā)點，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。”

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 張弘弢

編審 李玉紅