3月14日，由貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、貴陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦，各區(qū)（市、縣）局、開(kāi)發(fā)區(qū)分局協(xié)辦的商家“線下無(wú)理由退貨”“放心消費(fèi)無(wú)假貨”承諾活動(dòng)在貴陽(yáng)舉行。此次活動(dòng)系全市“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)之一，旨在廣泛凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)，督促企業(yè)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)第一主體責(zé)任，著力提振消費(fèi)者消費(fèi)信心、增強(qiáng)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益責(zé)任意識(shí)，積極構(gòu)建安全、有序、綠色的消費(fèi)環(huán)境。

（圖片來(lái)源于貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

據(jù)了解，“線下無(wú)理由退貨”是線下實(shí)體商家通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)，自發(fā)將網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)拓展到線下實(shí)體購(gòu)物環(huán)境中，促進(jìn)消費(fèi)者的后悔權(quán)更加完善，讓無(wú)理由退貨制度實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)接，對(duì)鼓勵(lì)消費(fèi)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度具有積極意義。

活動(dòng)采取“上門簽署”方式，由貴陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，各區(qū)（市、縣）局、開(kāi)發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員分別前往商家，與商家簽署《放心消費(fèi)無(wú)假貨承諾書(shū)》《線下無(wú)理由退貨承諾書(shū)》。自愿承諾企業(yè)涵蓋大型商超、酒店、餐飲單位、藥店等業(yè)態(tài)，面向全社會(huì)和消費(fèi)者就誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化服務(wù)、接受監(jiān)督等內(nèi)容做出公開(kāi)承諾。據(jù)了解，目前已有40戶企業(yè)自愿簽署《放心消費(fèi)無(wú)假貨承諾書(shū)》，28戶企業(yè)自愿簽署《線下無(wú)理由退貨承諾書(shū)》。

近兩年，貴陽(yáng)市提出緊緊圍繞商貿(mào)、旅游、消費(fèi)品等商品質(zhì)量安全問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、商品、欺詐消費(fèi)者和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，暢通12315舉報(bào)熱線、監(jiān)管部門官網(wǎng)官微等投訴舉報(bào)渠道，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信守法的市場(chǎng)秩序，著力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)將按照“企業(yè)自律、協(xié)會(huì)自律、部門監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督”措施，嚴(yán)格履行各轄區(qū)監(jiān)管職能，深入一線積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與“線下無(wú)理由退貨”“無(wú)假貨”承諾活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。同時(shí)，采取明察暗訪、日常巡查、飛行檢查等多種方式對(duì)參加承諾活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改，努力營(yíng)造公平誠(chéng)信、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境，助力實(shí)施“強(qiáng)省會(huì)”行動(dòng)，有效推動(dòng)貴陽(yáng)貴安經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量融合發(fā)展。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李蘭松

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉