“國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局始終著眼基層納稅服務(wù)一線，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，著力在‘便民’‘提速’‘增效’上下功夫，確保各項(xiàng)惠民、便民舉措在貴陽落地落實(shí)落細(xì)。”國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局黨委書記、局長謝學(xué)剛近日接受記者采訪時(shí)說。

走進(jìn)貴陽市云巖區(qū)稅務(wù)局河西辦稅服務(wù)大廳，門口一塊大屏實(shí)時(shí)顯示著辦稅等待人數(shù)、辦稅服務(wù)自助終端分布位置、窗口使用率等信息，讓人眼前一亮。放眼望去，整個(gè)大廳一片安靜，身著藍(lán)色制服的辦稅引導(dǎo)員穿梭在大廳中，靜靜地引導(dǎo)著前來辦稅的市民們，井然有序的一切都是貴陽稅務(wù)部門深化稅收征管體制改革、優(yōu)化納稅服務(wù)的有力印證。

云巖區(qū)稅務(wù)局河西路辦稅服務(wù)廳無聲叫號(hào)大廳數(shù)據(jù)展示平臺(tái)

“門口大屏上是我們?cè)茙r區(qū)稅務(wù)局在全省首創(chuàng)的無聲叫號(hào)平臺(tái)，以及辦稅服務(wù)終端數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。辦稅前，只需要完成平臺(tái)關(guān)注、實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)取號(hào)等一系列操作，就可以靜靜等待辦稅。到號(hào)后手機(jī)將自動(dòng)提醒納稅人，有效避免了過去人工叫號(hào)帶來的納稅人過號(hào)、走錯(cuò)窗口等問題，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)智能化。”云巖區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科工作人員賈興介紹道。

云巖區(qū)稅務(wù)局河西路辦稅服務(wù)廳電子稅務(wù)局操作區(qū)

過去一年，貴陽市稅務(wù)局致力于提升辦稅繳費(fèi)速度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，大力依托電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅APP、微信公眾號(hào)·掌上服務(wù)、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)通道。采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”“延期辦”“云上N+”等有效措施，拓寬網(wǎng)上辦理覆蓋面，提升網(wǎng)上辦事效率，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)辦理。

據(jù)了解，截至目前貴陽市已實(shí)現(xiàn)229項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理，其中226項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，推行146項(xiàng)辦稅繳費(fèi)“承諾容缺辦”，152項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

不僅如此，稅務(wù)部門還致力于提升納稅服務(wù)溫度。持續(xù)深化守信企業(yè)“銀稅互動(dòng)”，加強(qiáng)與銀行部門的密切配合，幫助除納稅信用D級(jí)外的A、B、C、M級(jí)企業(yè)獲批信用貸款，使企業(yè)的“納稅信用”變?yōu)椤罢娼鸢足y”，切實(shí)緩解企業(yè)“融資難”。

“我們每年依據(jù)納稅信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)納稅人納稅信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過與銀行建立合作機(jī)制、搭建合作平臺(tái)、共享交換信息、創(chuàng)新融資方式，實(shí)現(xiàn)了納稅信用體系和銀行信用體系的有效對(duì)接，幫助企業(yè)憑納稅信用緩解融資壓力。目前，已聯(lián)合全市18家金融機(jī)構(gòu)推出20個(gè)納稅信用信貸產(chǎn)品。”貴陽市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長黃琳介紹道。

云巖區(qū)的貴州培恩特工貿(mào)有限公司便是“銀稅互動(dòng)”的受益者之一。貴州培恩特工貿(mào)有限公司，是集科、工、貿(mào)為一體的企業(yè),專門從事進(jìn)口機(jī)電設(shè)備的引進(jìn)和成套工程。

“我們現(xiàn)在信用等級(jí)是A級(jí)，去年因?yàn)橐咔榈纫蛩赜绊懀举Y金出現(xiàn)缺口，我們向銀行申請(qǐng)了信用貸款80多萬，沒想到貸款很快就下來了，比過去方便太多，著實(shí)解了我們的燃眉之急。”貴州培恩特工貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡蓉說道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2021年，“銀稅互動(dòng)”就累計(jì)為貴陽市13447戶（次）納稅人發(fā)放納稅信用貸款48.5億元。

當(dāng)然，除了高效、便捷、有溫度，貴陽市稅務(wù)局還致力于提高服務(wù)精度，將各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送納稅人，讓納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

“每個(gè)新辦企業(yè)登記之初，我們就要通過實(shí)地走訪，對(duì)企業(yè)地址、電話及經(jīng)營業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行信息登記，相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺(tái)時(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間通過電子稅務(wù)局、稅企互動(dòng)平臺(tái)等渠道將適用政策精準(zhǔn)推送納稅人，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策‘直達(dá)快享’。”賈興說道。

“作為稅務(wù)師事務(wù)所，我們不僅僅是為一家企業(yè)處理涉稅業(yè)務(wù)，情況不同享受政策就不同。業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，根本理不清各家企業(yè)可以享受的政策，這時(shí)候稅務(wù)局就會(huì)通過電子稅務(wù)局發(fā)送對(duì)話框進(jìn)行提示，省去了我們很多麻煩，也為企業(yè)帶來了實(shí)惠。”貴州中韜華益稅務(wù)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人程蓉說道。

據(jù)了解，2021年，全市“稅企互動(dòng)平臺(tái)”精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策4057次，推送條數(shù)3478.7萬條，真正做到稅費(fèi)優(yōu)惠“直達(dá)快享”。

新國發(fā)2號(hào)文件提出要加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更大范圍“一網(wǎng)通辦”；全面實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅線上線下一窗受理、并行辦理。

貴陽市稅務(wù)局緊扣新國發(fā)2號(hào)文件精神，結(jié)合稅收實(shí)際，在集成化辦稅、精準(zhǔn)化服務(wù)的智慧稅務(wù)建設(shè)上主動(dòng)發(fā)力、積極作為。“全市各級(jí)稅務(wù)部門將繼續(xù)通過用好、用活、用準(zhǔn)納稅數(shù)據(jù)，給納稅人帶來良好服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步重塑稅收征管與服務(wù)方式。”謝學(xué)剛表示，下一步，貴陽市稅務(wù)局將以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第9年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，落實(shí)系列改革創(chuàng)新舉措，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控，激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?余昌旭

通訊員 張晨 劉柿宏

編輯 楊靜

編審 王淑宜