日前，記者從貴陽市市場監(jiān)管局獲悉，2022年1月，貴陽市市場監(jiān)督管理局共接全 市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦全國12315平臺投訴舉報4532件，與去年同期相比增長7.65%，為消費者挽回經(jīng)濟損失23.96萬元。

2022年1月全國12315平臺投訴舉報案件對比圖

投訴舉報案件中，商品類投訴舉報2345件，占投訴舉報總量的51.74%，與去年同期相比減少246件，同比減少9.49%；服務(wù)類投訴舉報2187件，占投訴舉報總量的48.26%，與去年同期相比增加568件，同比增長35.08%。

其中，貴陽市市場監(jiān)管局共接貴陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦全國12315平臺投訴3513件，與去年同期相比增長8.66%，其中商品類投訴1887件，占投訴總量的53.71%，與去年同期相比減少116件，同比減少5.79%，排名前三位的是一般食品(381件)、交通工具(274件)、煙、酒和飲料(235件)；服務(wù)類投訴1626件，占投訴總量的46.29%，與去年同期相比增長396件，同比增長32.2%，排名前三位的是美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)(283件)、餐飲和住宿服務(wù)（282件）、銷售服務(wù)（182件）。

舉報案件方面，貴陽市市場監(jiān)管局共接貴陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦全國12315平臺舉報1019件，與去年同期相比增長4.3%，其中商品類舉報458件，占舉報總量的44.95%，與去年同期相比減少130件，同比減少22.11%，排名前三位的是一般食品（130件）、煙、酒和飲料（78件）、其他商品（56件）；服務(wù)類舉報561件，占舉報總量的55.05%，與去年同期相比增長172件，同比增長44.22%，排名前三位的是美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)（139件）、餐飲和住宿服務(wù)（123件）、其他服務(wù)（96件）。

貴州日報天眼新聞記者 李蘭松

編輯 管云

編審 孫曉蓉