在即將過去的2022年里，我國保險業面臨的下行壓力仍未消解。穩字當頭，穩中求進，依然是各大保險公司不斷錨定的目標。

(資料圖)

2022年初伊始，中國人壽(601628)就曾率先提出“兩穩兩控五提高”的工作思路，即：穩增長、穩地位，控成本、控風險，著力提高黨建引領能力、價值創造能力、協同發展能力、數字化運營能力、產品服務創新能力，堅定不移推動中國人壽高質量發展。

市場承壓之下，方顯頭部保險企業作為保險經濟穩定器、壓艙石的擔當。面對2022年變化莫測的局勢，把握好穩中有進，錨定發展目標不斷向前，或許正是中國人壽始終以穩健的姿態屹立于行業前列的競爭力所在。

在眾多保險公司中，作為一家負責任、有擔當的金融保險企業，中國人壽堅持“以人民為中心”，憑借穩健的高質量發展狀態，持續為客戶提供優質的服務體驗從而榮獲每日財報和每財網聯合推出的“2022金柿獎·年度值得信任保險公司”獎項。

穩字當頭，充分發揮“排頭兵”作用

如何在當今充滿不確定性的市場中尋找確定性，實現既穩中有進的發展，不斷考驗著企業對時局的把握和應變能力。作為金融央企，中國人壽所把握的最大的確定性是“穩字當頭、穩中求進”。

業績是最好的背書，財報顯示，截至2022年6月底，中國人壽的總資產突破6萬億元，合并管理第三方資產超2.1萬億元。保險板塊壽險公司保費收入約4397億元，財險公司保費收入超過520億元，保費增速高于行業平均，保險主業實現平穩。

中國人壽的“穩”，不僅體現在經營業績指標上，還表現在確保公司的市場份額穩定、市場領先優勢穩固。公開資料顯示，中國人壽的壽險市場份額繼續保持市場主導地位，財險市場份額同比有所提升，養老險年金業務總規模持續保持行業領先地位。

“穩”還體現在中國人壽作為保險行業的“頭雁”，在行業中發揮的壓艙石作用。比如，今年上半年，中國人壽旗下壽險業務理賠金額超250億元，財險業務賠付金額超270億元，并且2022年理賠時效較十年前提速82%，累計幫助近千萬企業和個人盡早恢復正常生產生活。

實現穩步發展的核心，則是來自于中國人壽在年初提出的把“以人民為中心”作為發展的出發點和落腳點，要降本增效、量入為出，持續提升核心競爭力，對各業務板塊提出高質量發展的目標，其中在壽險板塊，要強化市場對標，在回歸保障本源上引領行業。

在“以人民為中心”的使命感召下，中國人壽先后發起設立規模達500億元大健康基金、200億元大養老基金，成功投資孵化醫療健康企業近50個，整合健康管理、醫療醫藥醫院等資源，更好服務每一個用戶的美好生活。

壽險改革，更好地服務客戶

不可否認，今年壽險業依然未能跳出市場承壓下行帶來周期性影響的困境，諸多險企改革承壓的局面依然未獲實質性的扭轉。困境之中，勢如破竹的轉型更重要。

面對重重挑戰，中國人壽的壽險改革依然堅守價值導向，沿著既定的節奏穩步推進高質量改革轉型，向深水區潛行。不少業內分析師認為，隨著中國人壽壽險代理人轉型成效逐漸釋放，加之銀保等多渠道共同發力，以及疫情常態化后線下展業恢復促進保障型產品銷售提升，中國人壽的轉型之路有望進一步拓寬。

中國人壽壽險改革的一項重要目標是打造更好的隊伍和產品，更好地滿足人們對保險、醫療、養老的需求。從更宏觀的層面來看，作為保險業巨頭的中國人壽，亦肩負成為推動整個行業高質量發展的標榜，助力行業改變粗放式增長和對短期利益的盲目追求，實現行業的長期、健康發展。

為此，中國人壽進行了艱難的主動選擇，以“穩中固量、穩中求效”的核心發展策略來改造現有代理人隊伍。數據顯示，隨著高質量代理人的招募與培育，截至2022年上半年，中國人壽壽險公司總銷售人力為81.0萬人。作為銷售主力的個險銷售人力為74.6萬人，其中，營銷隊伍規模為47.6萬人，收展隊伍規模27萬人，績優人群占比保持穩定，銷售隊伍規模也逐步企穩，隊伍質態不斷提升。

值得一提的是，在持續改革的同時，中國人壽還積極積極擁抱先進科技，持續深入推進數字化轉型，全方位應用數字技術賦能價值創造，以數字驅動助推公司高質量發展。

比如，在互聯網渠道方面，中國人壽通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優質服務體驗。上半年，中國人壽互聯網保險業務快速快速增長，銀保監會監管口徑下總保費達388.72億元，同比增長121.5%，創歷史新高。而在智能應用方面，中國人壽還運用AI技術構建“數字員工”，人機協同取得突破，創建“智慧顧問”、“智能核保”、“智能客服”等各類智能機器人，自助應答服務每日超20萬次，通過“快捷、溫暖”的服務為用戶的美好生活保駕護航。

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