轉型曙光已現，太平人壽2021年新業務價值和代理人都實現了增長。

文/每日財報 薛玉敏

在宏觀經濟、監管、疫情等多重因素疊加的影響下，2021年的壽險業繼續遭受沖擊。據銀保監會數據，去年壽險累計實現原保險保費收入2.4萬億元，同比下降1.7%，全國保險代理人降幅34%。

市場倒逼經營轉型，整個壽險業發展風向改變，轉型變革進入深水區。現代管理學之父彼得·德魯克說，“動蕩年代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事”。在動蕩時期，戰略前瞻性、改革的行動力是衡量一家公司能否長期增長的關鍵因素。

作為“老六家”中的一員，太平人壽變革在先，超前謀劃，諸多方面已經取得突破。

3月23日，中國太平發布了2021年年報，集團總資產13786億港元，同比增長17.9%；總保費收入2625億港元，同比增長12.4%；凈利潤75.14億港元，同比增長14.7%，“十四五”實現良好開局。

這其中最大的看點來自壽險板塊——太平人壽貢獻的積極數據。根據年報，太平人壽資產1.016萬億港元，同比增長17.1%；原保費收入逆勢增長3.4%，超過A股五大險企的增速；受益于持續推動高價值產品銷售等因素，全年新業務價值91.04億港元終于實現正增長，同比增速0.7%（港幣口徑同比增速3.6%）。

01

價值成長卓有成效

太平人壽去年公司新業務價值之所以恢復增長，和公司保持戰略定力，堅定打造高質量代理人團隊密切相關。

從年報中可以看到，截至去年年底，太平人壽高質量代理人數量已經達到了38.5萬，同比增長1%。

年報顯示，通過代理人隊伍分銷的保費由去年的1197.67億港元上升至1261.89億港元，上升了5.4%。每月活動人力人均期繳保費也從12570元人民幣上升至13040元人民幣。新增人力人均產能同比提升51.1%。績優人力增長強勁，全年百萬人力2390人，同比幾乎翻番。

個人代理的續保率也是穩居行業前列。截至2021年年末，太平人壽個人代理渠道第13個月保費繼續率保持在95%，第25個月的保費復合繼續率仍有92%。

38.5萬高質量人力可以說是對于新單業務價值反轉形成了強有力的支撐。

《每日財報》注意到，除了精準優化人力發展策略，太平人壽的好成績還來自其他大硬核舉措。

比如充分挖掘一線市場真實需求，快速反應，通過創新產品滿足客戶需求。2021年，太平人壽相繼推出了月繳型終身壽險產品“歲悅添富”、融合健康管理服務的少兒重疾“太平福祿娃”、以及太平福祿安心保險產品計劃等產品。在有效提升業務的同時，這種市場定制化保險產品的發展模式也讓太平人壽實現了價值驅動模式的轉換。

另外，溫暖的情感服務也是非常必要。太平人壽在堅持以客戶為中心的基礎上，通過持續創新各項活動、服務與技術，在賦能業務的同時，提升客戶體驗。譬如先后打造了"太平好生活"等一系列服務客戶、獲得客戶流量的活動平臺；面向細分市場推出太平1929家族辦公室；面向大眾客戶推出多樣化高頻率服務活動，持續完善“樂享健康”“樂享養老”醫康養服務體系，提高客戶的認同度和獲得感。

02

高質量人力發展的范本

近年來，隨著人口紅利出盡、居民保險意識不斷提升，對保險產品多元化需求提出了更高的要求，以往傳統的人海戰術、粗放的發展模式不能適應現代壽險的新要求，代理人渠道向高質量發展轉型迫在眉睫。

在2020年初，太平人壽就結合企業實際經營發展需要，提出了“長期主義”、優增優培的戰略方向，通過打造“高素質、高品質、高績效” 的團隊，專注人才的培養與隊伍產能的提升，力圖以增員端帶動了業務端的成長。期間，提出了“5G”經理人計劃，吸引了各行各業優秀人才加盟。

簡單概括來說，太平人壽主要從兩個方面進行改革：第一個在源頭上尋找優秀人才加盟，提升隊伍整體素質；第二個為高素質人員提供成長的空間和土壤，幫助他們留在行業更好地發展。

目前太平人壽已經成為市場上為數不多的人力保持正增長的保險公司，并在隊伍擴大的基礎上實現了新人人均產能的增長。

最新的消息是，在2021年獲得了硬核發展之后，太平人壽2022年繼續堅定地深化業務隊伍高質量轉型，推出了“高質量業務發展戰略”，通過公司經營管理的全方位提升，助力渠道隊伍高質量轉型，這為太平人壽提供了更多攻城掠地的想象空間。

03

強化數字轉型和生態圈打造

從國家層面來說，發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。對于保險公司來說，進行數字化轉型是構建行業新發展格局、打造高質量發展新引擎的現實需要。

為了始終走在時代前列，太平人壽依托多年積累的線下優勢持續發力，在數字化轉型方向逐漸形成了以提升客戶體驗和管理效率為根本出發點，前后端有效聯動、線上線下一體，產品、隊伍、客戶和場景高度聯結，業務運行、營銷推動、客戶服務和科技應用深度融合的發展模式。

例如“太平保寶”項目作為太平人壽獨具特色的核心網上門戶，是該公司探索創造的科技成果，通過多年積累，已構建起銷售和服務的“全場景”與“全流程”覆蓋，實現以科技力量為業務和服務提質增效。

“iFamily保險家庭賬戶”項目、“智能雙錄”項目，也都是太平人壽自主科技創新的成果。這些新科技重塑了保險價值鏈，在營銷全流程、全環節幫助代理人提升效率、提升產能的同時，也讓投保人獲得良好的使用體驗。

去年，集團隆重推出了中國太平醫康養生態聯盟和中國太平金融科技生態聯盟兩個生態群建設，作為今后業務發展的重心。

在醫康養生態聯盟的打造中，太平人壽加快了相關生態布局，發布了“樂享健康”健康管理服務品牌和“樂享養老”兩個服務品牌，增資成了圓和醫療的第二大股東。

基于生態圈的建設，太平人壽已經從過去提供單一的疾病、意外等風險保障，到現在提供健康醫療、養老服務、子女教育、財富配置的一站式解決方案；從過去提供個人保障，到現在立足全生命周期、提供以家庭為單位的綜合性保障計劃；從過去以線下作業為基礎的金融保險服務，到現在以數字化智能化為支撐、線上線下醫康養融合的全生態配套服務。以升級“產品+服務”模式，形成對客戶差異化的供給，有效滿足多層次客戶的需求。

每個行業都有周期性，保險行業在過去30年一直都是在高峰和低谷中換擋前進。每一次低谷都是為了釋放矛盾、調整轉型之后才會迎來新一波高峰。

壽險高質量發展轉型的當務之急是主動適應保險消費升級、客戶需求多元化的變化。太平人壽作為集團價值成長的龍頭、高質量發展的旗艦，顯然已經掌握了人身險行業破局的鑰匙，未來增長可期。

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