據中國民航局發布消息：2022年3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，于梧州上空失聯。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。

針對此次事故，中銀保險高度重視，迅速啟動應急預案，組織成立應急處理小組，積極開展機上人員身份排查，提供五項應急服務舉措：

一、24小時在線服務

公司客服熱線95566提供24小時理賠咨詢、報案服務。

二、主動排查客戶出險信息

多渠道密切跟蹤事故進展，主動排查出險人員承保情況。一經確認為公司承保客戶，主動聯系客戶家屬，及時提供理賠服務及關懷。

三、免保單理賠

因本次事故出險的客戶，經核實申請人提供的保單信息與我司信息庫中信息吻合的，可進行無保單理賠。

四、簡化理賠申請手續

客戶因本次事故出險的，可依據經政府相關部門確定并正式公布的出險名單申請理賠，我司將簡化理賠手續。

五、開通理賠綠色通道

對本次事故案件優先處理、優先支付賠款，確保賠款快速到賬。

災難面前，祈愿平安！中銀保險將繼續密切關注事故進展，持續排查客戶情況，確保各項應急、理賠及關懷服務舉措落實到位。

中銀保險全國統一報案專線：95566