3月15日消息，第281場銀行業(yè)保險業(yè)例行新聞發(fā)布會今日召開，主題為“銀行業(yè)保險業(yè)深入推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)”。發(fā)布會上，銀保監(jiān)會消保局局長郭武平表示，去年消保局重點(diǎn)做了六項工作：一是加大投訴督查；二是查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；三是糾紛多元調(diào)解；四是消費(fèi)者教育和風(fēng)險提示；五是加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)治理；六是督促銀行保險機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

對于加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)治理，郭武平指出，對銀行保險機(jī)構(gòu)服務(wù)中小微企業(yè)、個體工商戶過程中的收費(fèi)情況，銀保監(jiān)會消保局加大了檢查、處罰、通報，現(xiàn)在已經(jīng)通報了3批，近期會通報第4批違規(guī)收費(fèi)案例。特別是，指導(dǎo)行業(yè)降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，僅這一項去年一年銀行業(yè)就實現(xiàn)讓利40億元，給老百姓(603883)帶來實實在在、真金白銀的減費(fèi)。（新浪財經(jīng) 丁一）