煙火氣又回來了!

近日，記者走訪位于陜西省西安市新城區(qū)長樂西路街道安仁坊社區(qū)的西北商貿(mào)中心、東方億象城等大型商貿(mào)市場，處處能感到消費復(fù)蘇的氣息，“前店后‘播’”的新業(yè)態(tài)讓這個聞名西北的傳統(tǒng)商圈煥然一新，生機勃發(fā)。

新技術(shù)新模式加速應(yīng)用

(資料圖)

在位于西安市新城區(qū)長樂西路街道東方億象城的安仁坊社區(qū)“Le·創(chuàng)”播商孵化基地，“共享直播間”吸引了不少消費者的關(guān)注。與許多居住型社區(qū)不同，安仁坊社區(qū)的商戶比住戶還多，是個典型的商貿(mào)社區(qū)，常住居民不足400戶，卻有多個大型商貿(mào)市場以及1.2萬多家商戶。結(jié)合這一特點，安仁坊社區(qū)將目光瞄準了直播電商這一賽道，打造“Le·創(chuàng)”播商孵化基地，帶動了一批商戶一步步發(fā)展壯大，如今已初具規(guī)模。

2022年，長樂西路街道黨工委針對疫情給實體商貿(mào)小企業(yè)帶來的不利影響，下決心對社區(qū)進行提升改造，以共建形式聯(lián)合東方億象城黨支部，爭取到了東方億象城400平方米場地，并通過壓縮后臺辦公區(qū)域、擴大公共服務(wù)區(qū)域，規(guī)劃出了全科受理臺、創(chuàng)客孵化區(qū)等“一臺六區(qū)”多功能格局。同時，對室內(nèi)進行了商業(yè)化風格的裝修，添置一系列專業(yè)設(shè)備，精心打造“共享直播間”，商戶只需自帶商品即可免費使用。

“社區(qū)給我們提供了很好的直播場地，每次預(yù)約使用‘共享直播間’，都會幫忙調(diào)試設(shè)備、做準備。最近預(yù)約的人多了，社區(qū)根據(jù)商戶直播帶貨的品類進行了分類和合并，有些經(jīng)驗豐富的商戶會帶著新人一起直播，大家邊播邊學，效果確實不錯。”剛剛從社區(qū)“共享直播間”下播的商戶郭海英說。

觸網(wǎng)直播讓不少商戶多了一種銷售渠道，嘗到了甜頭。漫娜服飾店位于西北商貿(mào)中心，主營中老年服飾。記者來到店鋪時，店主仇艷一邊忙著招呼客人，一邊查看直播間的銷售情況。“直播老師建議我增加賬號垂直度，專注服飾展示，銷量果然增加了。”仇艷告訴記者，自己是去年8月開始參加培訓和直播的。現(xiàn)在每天直播2到3個小時，積累了一定的粉絲量，復(fù)購率也比較穩(wěn)定，最近一個月線上線下銷售額有近30萬元。

目前，累計已有800多家商戶使用過“共享直播間”，很多以往對直播不熟悉、不了解的商戶從這里走上了電商帶貨之路。

商戶線上轉(zhuǎn)型更加高效

有了直播場地和商戶參與還不夠，如何幫助商戶從入門到精通，專業(yè)的運營團隊和培訓指導(dǎo)不可缺少。安仁坊社區(qū)利用社區(qū)專項經(jīng)費16萬元，公開招募社會組織打造播商孵化基地，免費為商戶提供短視頻、直播培訓課程，幫助商戶實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型。

“我身上穿的這件外套是本季新款……”在西北商貿(mào)中心里，一位主播正對著鏡頭介紹自己店鋪的衣服，鏡頭外的衣架上掛著待播貨品。鏡頭后的電腦前，一位主播助理正忙著處理各種后臺信息。

“經(jīng)過導(dǎo)師培訓后，公司主播可以有效通過平臺引流，每天線上營業(yè)額有2萬多元，對線下店鋪的銷售也有帶動作用。我們公司在陜西省內(nèi)有53家門店，其中不少門店都反饋顧客是看了直播才到店里試衣服的，這類顧客購買意愿比較強烈，通常會購買四五件衣服。”回味依衣商貿(mào)有限公司總經(jīng)理畢現(xiàn)云告訴記者，一開始轉(zhuǎn)型他們也很迷茫，在培訓導(dǎo)師的幫助下才逐漸樹立起信心。

畢現(xiàn)云口中的“導(dǎo)師”，正是安仁坊社區(qū)為“Le·創(chuàng)”播商孵化基地特約的互聯(lián)網(wǎng)營銷師侯迪。自侯迪的電商導(dǎo)師團進駐以來，先后開設(shè)直播公益講座5場，為600余名商戶帶來了新的知識。“我們組建了電商導(dǎo)師團，有講座、小班面對面實操、‘陪跑’帶播等多種培訓方式，導(dǎo)師們會從開播運營準備、營銷設(shè)置、選品方法、帶貨推廣等各方面給予指導(dǎo)，能帶給商戶新鮮且有效的直播理念和技巧。”侯迪告訴記者，商戶們剛接觸“線上銷售”模式時，一時間摸不著方向，但經(jīng)過幫助都能很快上手。

2022年以來，“Le·創(chuàng)”播商孵化基地已吸納3家電商孵化團隊入駐，累計開展線上直播30余場、線下直播20余場，還通過經(jīng)驗分享會、共享直播賬號直接幫助商戶帶貨等方式開展運營指導(dǎo)。

提供全方位全流程服務(wù)

“我琢磨轉(zhuǎn)型線上很久了，聽說社區(qū)有直播培訓就來看看，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)師、直播間都是現(xiàn)成的，干脆就改行了。未來會在‘共享直播間’為‘鄰居’們代播。”32歲的主播暢記苗告訴記者，她去年8月關(guān)閉了自己經(jīng)營5多年的鞋店，經(jīng)過3個月的培訓轉(zhuǎn)型成為一名專職主播。春節(jié)前，自己與互聯(lián)網(wǎng)營銷師揭佩茹在7個小時的直播中賣出了2.5萬斤車厘子，直播間成交金額71.2萬元。

“‘共享直播間’投入使用已經(jīng)1年多了，之前受疫情影響，前來直播的商戶數(shù)量不太穩(wěn)定。今年一開年，‘共享直播間’簡直供不應(yīng)求，目前已經(jīng)預(yù)約到了一周后，大家熱情高漲，同時不少商戶提出自己年齡大播不了，但又不想錯失新銷路，希望直播間能有專業(yè)主播來代播。”安仁坊社區(qū)黨委書記王燕說。

截至今年1月底，“Le·創(chuàng)”播商孵化基地已帶動2000余名商戶試水電商直播，據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)商戶線上銷售額近1億元。近期，“Le·創(chuàng)”播商孵化基地已成功簽約抖音、淘寶的直播創(chuàng)業(yè)扶持計劃項目，為商戶爭取到了更多支持。

“近期我們在持續(xù)跟蹤統(tǒng)計商戶的直播數(shù)據(jù)，這將成為街道下一步服務(wù)商戶的重要參考。未來，將在免費提供前期指導(dǎo)扶持的基礎(chǔ)上，針對興趣濃厚、積極主動、發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳虘糸_展自愿付費培訓業(yè)務(wù)，從招募資深主播、引進專業(yè)投手、搭建賬號矩陣等方面‘一對一’開展全程指導(dǎo)，實現(xiàn)團隊有收益、商戶有成長的共贏模式。”長樂西路街道黨工委書記王文菁表示，“如果效果良好，我們將在轄區(qū)23個商場市場推廣，為新型商貿(mào)街區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能加油。”

長樂西路街道安仁坊社區(qū)的變化，是西安市新城區(qū)狠抓助企紓困的縮影。據(jù)了解，2022年新城區(qū)先后出臺了穩(wěn)經(jīng)濟促發(fā)展30條、助企惠民10條、金融服務(wù)10條，打出了“降免退緩貸”組合拳，退稅減稅降費8億元。該區(qū)強化商貿(mào)企業(yè)“常態(tài)聯(lián)系+集中走訪”“一對一”包抓幫扶，每周監(jiān)測研判指標情況，及時解決企業(yè)遇到的困難和問題。推進傳統(tǒng)商貿(mào)觸電上網(wǎng)，服務(wù)貿(mào)易增長率、跨境電商交易額2項指標排名西安市前列，有力地穩(wěn)住了市場主體、社會就業(yè)和經(jīng)濟基本面。

“今年，新城區(qū)提出‘深耕四大經(jīng)濟板塊’發(fā)展思路，分別是幸福路地區(qū)、西京醫(yī)院區(qū)域、解放路區(qū)域、大明宮區(qū)域。其中，圍繞長樂路18個專業(yè)批發(fā)市場和超過1萬家商戶，我們將鼓勵引領(lǐng)商戶積極參與國際商貿(mào)活動。”新城區(qū)委書記賈軼昊表示。 （經(jīng)濟日報記者 雷 婷）