距離下班僅剩19分鐘。

“鈴鈴鈴!鈴鈴鈴!”

一通急促的電話刺破平靜:“新樂反詐中心!客戶廖某(化名)40萬涉詐資金正轉進你們行,馬上要取現!晚一步就被騙子轉走了!”

“這是詐騙分子在利用轉賬時間差套現!”營業部支行長心頭一緊。“立即啟動應急預案!”支行長一聲令下,一場與詐騙分子搶時間的“資金保衛戰”,在即將落幕的營業廳里打響:專人立刻撥打廖某電話,確認資金到賬進度與赴網點的路線;柜員提前備齊取款憑證,營業主管預留好現金清點區……所有環節都在爭分奪秒。

“哪怕今天通宵,也不能讓這筆血汗錢流走!”支行長的話讓原本松散的氛圍瞬間緊繃,所有人都進入了“戰斗狀態”。

16時55分許,客戶廖某急匆匆踏進營業廳,手里攥著身份證和銀行卡,聲音發顫:“他們說錢轉過來取現就安全……”。早已等候在門口的營業主管立刻迎上去,核驗身份信息。柜員同步登錄業務系統,按照“急事急辦”原則快速錄入信息。在警銀聯動的“綠色通道”中,40萬元取現業務快速推進。點鈔機飛速運轉,旁邊的同事盯著計數器,每滿一萬元就用捆鈔帶扎緊,支行長全程跟進并實時向反詐中心同步進展:“資金沒動!正在支取!”……每一秒都顯得格外漫長。

17時30分,當最后一沓現金清點完畢、整齊碼放在廖某面前時,整個營業廳里的人都松了口氣。廖某看著桌上的現金,緊繃的身體瞬間垮了下來,眼眶泛紅,話里帶著哭腔:“太感謝你們了……這可是我們家攢了大半輩子的錢,要是沒守住,我真不知道該怎么辦了……。”

此次攔截創下當地單筆涉詐資金攔截最高紀錄。

半月后,廖某的家屬專程送來錦旗,“貼心服務 溫暖人心 專業盡責 不負所托”的金字背后,是一場19分鐘驚心動魄的金融守護戰。“要是沒有你們當時的緊急幫忙,我們家這40萬就真的打水漂了,你們是老百姓的‘財產守護神’!”家屬握著工作人員的手,表達感激之情。

面對贊譽,支行負責人表示:“守護錢袋子,從來沒有‘下班鈴’。據了解,郵儲銀行新樂支行將持續深化警銀聯動,強化員工應急處置能力,用更實的舉措織密金融安全網,讓每一筆百姓資金都能得到穩穩的守護。(周格瑤、盧瀾之)