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為進一步深化落實“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境各項要求,全面加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，安順經(jīng)開區(qū)順應(yīng)企業(yè)、群眾辦事線下線辦事需求，探索開展政務(wù)服務(wù)新模式。

開展“政務(wù)服務(wù)+郵政”服務(wù)，依托安順市郵政網(wǎng)點增設(shè)“政務(wù)服務(wù)專窗”，在轄區(qū)范圍內(nèi)打造了2個“微政務(wù)服務(wù)站”，成功探索利用政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)郵政代辦服務(wù)，將簡單高頻類、民生咨詢類事項及“全省通辦”“跨省通辦”業(yè)務(wù)向郵政網(wǎng)點拓展。

拓寬服務(wù)渠道，該區(qū)在政務(wù)大廳推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”服務(wù)新模式，切實解決企業(yè)群眾辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”的堵點、痛點、難點，最大限度方便辦事人，解決工作、生活與辦事的矛盾。目前周末“不打烊”已辦理業(yè)務(wù)共計200余件。

建成“7×24小時政務(wù)服務(wù)自助站”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)7×24小時自助業(yè)務(wù)辦理，全天候享受到更便捷的政務(wù)服務(wù)，進一步拓寬辦事渠道，提升政務(wù)服務(wù)效能，讓辦事企業(yè)群眾只需一張身份證即可自行進入自助站辦理、查詢等，無需到政務(wù)大廳取號排隊辦事，真正做到便民利企。

整合政務(wù)服務(wù)中心、市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安等9個部門窗口人員組建“大一窗”專業(yè)團隊，為辦事企業(yè)群眾無差別提供收件、受理服務(wù)，避免出現(xiàn)“多窗跑、多次取號、多次排隊”的情況。同時，政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口同志除了參與“大一窗”窗口服務(wù)外，還輪換承擔了大廳精準取號、咨詢解答、打印復印等服務(wù)，實現(xiàn)多崗位輪換、鍛煉，進一步強化提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，持續(xù)增強企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度。

同時，通過整合資源，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)+投促的優(yōu)勢，建立健全政務(wù)大廳幫辦代辦服務(wù)模式，推行企業(yè)全程代辦服務(wù)機制，不斷提高服務(wù)效率和水平，著力優(yōu)化營商環(huán)境，為我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的政務(wù)服務(wù)保障，實現(xiàn)由“企業(yè)跑”變?yōu)椤罢堋薄?/p>

貴州日報天眼新聞記者 陳露

編輯 管云

二審 張恒新

三審 張齊