3月14日，貴州省2023年“3·15”國際消費者權益日新聞通氣會舉行。會議通報了2022年全省市場監管系統消費者權益保護工作情況，發布2022年貴州省消費維權十大典型案例，并對2023年相關工作進行部署。

通氣會現場 （蒲銳 攝）

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據悉，2022年，全省市場監管系統圍繞“共促消費公平”年主題，扎實開展保護消費者權益工作，推進消費環境建設，助力我省經濟社會高質量發展。

著力守護食品安全，深入推進食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項行動，對食品經營主體進行全覆蓋檢查和風險治理，處置安全隱患4.97萬余起。深入開展校園食品安全守護行動和餐飲質量安全提升行動，查辦餐飲食品案件1597件。完成食品安全抽檢15.15萬批次，食品安全評價性抽檢合格率99.03%。

有力守護藥品安全，深入推進藥品安全專項整治行動，共查辦“兩品一械”案件3675件、同比增長15.89%，其中查辦的1件貨值金額7600萬元生產銷售假藥案件，被國家藥監局作為典型案例通報表揚。

有力守護特種設備安全，加強特種設備安全檢查，開展“打非治違”專項行動，查辦違法行為2884起，處置安全隱患9765條，特種設備檢驗率保持在98%以上，全省連續30個月未發生人員傷亡特種設備事故。

有力守護產品質量安全，監督抽查重點目錄涵蓋15個大類224種產品，較上年增加2個大類24種產品，監管覆蓋面和精準性進一步擴大。運用生產流通、線上線下深度融合的監督抽查模式，抽檢煙花爆竹、化肥、電線電纜等產品生產企業1679家2297批次產品，問題產品發現率3.78%。

推進消費環境建設，培育放心消費創建項目79家；全省市場監管部門公示消費投訴信息17期；完善在線化解消費糾紛機制，在線化解消費糾紛企業（ODR）達503家。

暢通消費維權渠道，12315平臺辦結投訴舉報43.98萬件，辦結率99.83%，并對投訴舉報較多的一般食品、酒、餐飲、交通工具、通訊產品、銷售服務等重點領域、重點品種、重點行業開展了針對性的監管和整治。維護網絡購物消費者權益，一年來，開展網絡監測41.4萬個次，向我省各地市場監管局推送涉嫌違法信息1170條。

構建消費維權大格局，一年來，充分發揮消費者權益聯席會議機制作用，23家聯席會議成員單位分別開展了文化、旅游、房地產、客運、快遞、電信服務、進出口商品、金融市場等領域整治和規范執法行動及打擊侵犯知識產權和生產、銷售偽劣商品犯罪行動，多維度保護消費者權益，共同構社會共治的“大市場”“大消保”格局，營造安全放心的消費環境。

會議指出，中國消費者協會確定2023年全國消協組織消費維權年主題為“提振消費信心”，旨在緊扣人民最關心最直接最現實的利益問題，為消費者排憂解難，切實保障消費者合法權益，持續增加高質量產品和服務供給，不斷優化消費環境，讓消費者安心、放心、舒心消費。

今年，貴州省消費者權益保護工作聯席會議辦公室將組織消費者權益保護工作聯席會議17家相關成員單位開展系列活動，共同在全省營造保護消費者權益的良好氛圍，構建完善“政府主導、部門監管、行業自律、企業自治、社會監督”的消費維權社會共治工作格局。

貴州日報天眼新聞記者 方亞麗

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 張齊