近年來，家用汽車已經(jīng)成為每家每戶的生活必需品，消費(fèi)者在購車過程中總會(huì)遇到辨識(shí)難、取證難、鑒定難、協(xié)商難、投訴解決難等問題，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，黔西南州消協(xié)發(fā)布購買家用車消費(fèi)提示，具體內(nèi)容如下：

選擇商家要謹(jǐn)慎。購車時(shí)應(yīng)選擇品牌口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，因?yàn)槭酆蟊ｐB(yǎng)服務(wù)一般都在4S店，而一些代購式的車店并無維修保養(yǎng)資質(zhì)，其在代購合同中多數(shù)情況明確一經(jīng)提車，質(zhì)量問題與之無關(guān)，消費(fèi)者自己要到4S店進(jìn)行交涉。

(資料圖)

簽訂合同重細(xì)節(jié)。消費(fèi)者與商家簽訂購車合同時(shí)應(yīng)注明車輛與合格證一起交付，與商家約定好的優(yōu)惠事項(xiàng)最好以書面形式在合同中注明。無論是交訂金或訂金預(yù)訂車輛，是貸款或全款購車，都要盡可能簽訂正規(guī)的書面合同，把雙方商定的價(jià)格、車輛型號(hào)、車身顏色、違約責(zé)任、交車時(shí)間及贈(zèng)送禮品等在合同中明確清楚。注意商家設(shè)定的服務(wù)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)等條款是否存在消費(fèi)陷阱，不輕信代理人員或銷售人員的口頭介紹和承諾，并將可能存在爭議的事項(xiàng)，及時(shí)在購車合同中提出。尤其注意“定金”與“訂金”，法律上規(guī)定，在合同履行后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回，給付定金的一方不履行約定合同的，無權(quán)要求返還定金。而如果是訂金，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商要求退款。

提車簽字先驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)盡量請(qǐng)懂車的人一同參與驗(yàn)收，認(rèn)真仔細(xì)地繞車一周，核查車輛整體有無明顯色差，檢查輪胎摩擦痕跡是否明顯，重點(diǎn)關(guān)注引擎蓋接縫、油箱蓋、車門結(jié)合處等是否有鈑金維修痕跡。同時(shí)，要仔細(xì)檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說明書和宣傳材料中所說的相符。對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒有問題再簽字，避免遇到出廠就存在的外觀瑕疵及質(zhì)量問題。防止汽車因庫存、積壓、運(yùn)輸而導(dǎo)致的損傷或買到經(jīng)過改造翻新的舊車。

改裝車子要慎重。許多經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者因擅自改裝造成的損失不承擔(dān)責(zé)任，因此，消費(fèi)者改裝汽車應(yīng)慎重，改裝加裝也最好是在提車前和經(jīng)銷商約定好，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)給改裝加裝。選購汽車配件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購配件的生產(chǎn)廠家，并要求經(jīng)銷商提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證、使用說明、售后服務(wù)規(guī)定等。

強(qiáng)制交易要說“不”。當(dāng)前汽車銷售服務(wù)中，存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金、強(qiáng)制代辦車輛注冊(cè)登記等問題。消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付上述費(fèi)用，并應(yīng)及時(shí)向相關(guān)行政管理部門投訴舉報(bào)。

購車憑證要保留。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)妥善保管購車時(shí)的合同、發(fā)票等憑證，遇到糾紛時(shí)，如與商家協(xié)商不妥，可及時(shí)撥打12315，12345進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主動(dòng)、有理有據(jù)地維護(hù)自身合法權(quán)益。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?方亞麗 桂榕

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 張齊