(資料圖)

日前，記者從黔西南州政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心通過推進政務(wù)服務(wù)標準化、大力政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、政務(wù)服務(wù)便利化。持續(xù)規(guī)范審批服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”的轉(zhuǎn)變，提升政務(wù)服務(wù)水平優(yōu)化營商環(huán)境。

據(jù)悉，黔西南州政務(wù)服務(wù)中心通過大力推動“一窗通辦”，解決企業(yè)群眾“一事跑多窗”的難題，將原有部門1088個窗口優(yōu)化整合為469個綜合窗口，從原有917名部門派駐窗口人員中擇優(yōu)選出494名業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的人員到綜合窗口負責“全項無差別受理”和“咨詢、投訴”工作，實現(xiàn)更多服務(wù)事項“一窗辦理”“一次辦結(jié)”。打造“企業(yè)之家”升級版，創(chuàng)新成立幫辦代辦服務(wù)中心，為企業(yè)提供咨詢、代辦、幫辦、陪辦服務(wù)。與司法部門建立協(xié)同服務(wù)機制，除了辦理正常業(yè)務(wù)事項之外，每天明確1名律師輪流到綜合窗口提供咨詢和援助服務(wù)，極大程度便利群眾。

在推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化方面，州直39個部門1428個審批服務(wù)事項通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)黔西南站點向社會公布辦事指南，在政務(wù)大廳窗口擺放紙質(zhì)版（電子版）申請材料、答疑手冊等一次性告知書內(nèi)容，為辦事群眾提供便利。實施國家層面的345項行政許可事項，9項省級行政許可事項，規(guī)范行政許可運行，為企業(yè)和群眾打造了更加公平和高效的審批環(huán)境。將54個自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)延伸到大廳辦理業(yè)務(wù)，74個省級系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不同程度融通。目前全州13459個依申請六類權(quán)力事項網(wǎng)上可辦率100%；全州依申請六類權(quán)力事項和依申請公共服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”占比在70%以上。

通過智慧化服務(wù)大力推進政務(wù)服務(wù)便利化。實施業(yè)務(wù)流程再造工程。州級部門六類事項在法定時限基礎(chǔ)上壓縮75.4%，各縣市壓縮75%。完成3635項“全省通辦”事項認領(lǐng)，州及各縣（市）與省級逐步實現(xiàn)一套材料、一個流程辦理同一事項，累計辦理“全省通辦”32.1萬件。建立11個“跨省通辦”專窗，與浙江寧波、廣東惠州等32個省外市、縣政務(wù)中心簽訂“跨省通辦”協(xié)議。推動政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)信息互認共享，電子證照入庫99.45萬個，“一證通辦”事項清單109個。

貴州日報天眼新聞記者　江婷婷

通訊員　劉婷

編輯　朱登芳

二審　張恒新

三審　孫曉蓉